Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
1. Responsable
LIGO GLOBAL S.A.S., NIT 901563244-4 ("Ligo").
- Dirección: Cra. 5 No. 71-18, Bogotá, Colombia
- Correo: info@ligoglobal.net
- Teléfono y WhatsApp: +57 318 840 6812
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico y, si eres empresa, razón social y NIT.
- Tus documentos y lo que contienen: los documentos que nos envías para traducir pueden incluir datos de identificación, académicos, laborales, financieros, judiciales o de salud.
- Datos del servicio: el país de destino, el trámite, cómo nos conociste, la agencia que te recomendó y tus pagos y facturas.
3. Para qué los usamos
- Cotizar y prestar el servicio de traducción que pides.
- Comunicarnos contigo sobre tu solicitud, por WhatsApp o correo, como prefieras.
- Facturar y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Si nos autorizas, enviar copia de tu traducción a la agencia que te recomendó.
- Registrar qué agencia te recomendó, para atenderte con su compromiso de servicio.
- Pedirte tu opinión sobre el servicio. Solo publicamos tu opinión si nos autorizas, con tu nombre y la inicial de tu apellido.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Para saber cuántas personas visitan el sitio usamos GoatCounter, que cuenta visitas sin cookies y sin guardar datos que te identifiquen.
4. Datos sensibles y de menores
Algunos documentos traen datos sensibles (por ejemplo, de salud o antecedentes) o datos de menores de edad (por ejemplo, un registro civil de nacimiento). Los tratamos solo para traducirlos. No estás obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles; sin esa autorización no podemos traducir el documento que los contiene. Si el documento es de un menor de edad, la autorización la da su padre, madre o representante legal.
5. Con quién los compartimos
Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan los datos por encargo nuestro: almacenamiento en la nube y correo, mensajería (WhatsApp), herramientas de gestión y de inteligencia artificial que apoyan la traducción, facturación electrónica y pagos. Algunos están fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden transmitirse a otros países, como Estados Unidos. Las traducciones a francés, italiano y portugués las firma un traductor oficial de nuestra red, que recibe los documentos solo para ese fin.
Si una agencia te recomendó, esa agencia ve el estado de tu proyecto (tu primer nombre, el estado y las fechas de cotización y entrega) y solo ve tus documentos traducidos si autorizas que le enviemos copia.
También compartimos datos cuando una autoridad competente lo exige.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus documentos y traducciones 2 años después de la entrega, para poder atender correcciones o nuevas copias. Pasado ese plazo los eliminamos; los archivos eliminados desaparecen por completo de nuestros sistemas en un máximo de 30 días. Los datos de facturación los conservamos 10 años, como exige la ley comercial.
7. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- conocer, actualizar y rectificar tus datos;
- pedir prueba de la autorización que nos diste;
- saber cómo hemos usado tus datos;
- revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no haya un deber legal de conservarlos;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
8. Cómo ejercerlos
Escríbenos a info@ligoglobal.net con tu nombre, tu solicitud y un dato de contacto.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles.
Si no podemos responder en ese plazo, te diremos por qué y cuándo responderemos: máximo 5 días hábiles más para consultas y 8 para reclamos. Si a un reclamo le falta información, te la pediremos dentro de los 5 días hábiles siguientes; si no la recibimos en 2 meses, entenderemos que desististe del reclamo.
9. Autorización
Al enviarnos tus documentos por el formulario, WhatsApp o correo, y aceptar esta política, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades descritas, incluidos los datos sensibles y de menores que contengan tus documentos, solo para traducirlos. Guardamos prueba de esa autorización.
10. Vigencia
Esta política rige desde 5 de noviembre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página. Nuestras bases de datos se mantienen mientras Ligo preste sus servicios, con los plazos de conservación del punto 6.
Marco legal: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 (que recoge el Decreto 1377 de 2013).